Личный кабинет – обзор

Lamoda – один из самых крупных онлайн-ритейлеров модной одежды и обуви в России и странах СНГ. Компания была основана в 2011 году и с тех пор существенно масштабировалась, став популярным местом для покупки модных товаров онлайн. Одной из главных фишек Lamoda стало предложение широкого ассортимента товаров от известных брендов. Сегодня на платформе представлены товары более 3 тысяч мировых брендов, что делает магазин одним из лидеров в индустрии онлайн-моды. Онлайн-площадка отличается технологическими инновациями и профессиональным подходом к обслуживанию клиентов. Она предлагает комфортные условия доставки, возврата товаров и достойный уровень обслуживания клиентов. Чтобы использовать все возможности сервиса, необходимо создать на нем личный кабинет.

Личный кабинет на сайте Lamoda – это простой в использовании инструмент, доступный каждому зарегистрированному пользователю. Создав его, человек становится частью большого сообщества и получает доступ к эксклюзивным предложениям, персонализированным рекомендациям и удобной системе оформления заказов. Кроме того, в кабинете можно отслеживать покупки, менять личные данные и настраивать уведомления о новых акциях и скидках. Это место, где можно наслаждаться комфортным безопасным онлайн-шопингом и быть в курсе новостей Lamoda.

Одно из главных преимуществ личного кабинета – возможность сохранения персональных данных и адресов доставки, что сокращает время покупки. Не нужно вводить информацию снова при каждом новом заказе. Также можно отслеживать статус своих заказов и узнавать о точном времени их доставки.

Еще одна возможность – создание и управление списками желаний. Достаточно отметить понравившиеся товары и отложить их на будущее. Это очень удобно, особенно, когда хочется оформить заказ позже.

Также можно пользоваться бонусной программой и накапливать баллы за покупки. Баллы можно использовать для оплаты части стоимости последующих заказов. Это хорошая возможность экономить и получать дополнительные бонусы.

И, наконец, в личном кабинете доступны персональные предложения. Например, удобно подписаться на рассылку, узнать о скидках и акциях магазина и не пропустить ни одного выгодного предложения.

 

Кому необходим личный кабинет на Lamoda?

Личный кабинет особенно нужен следующим категориям людей:

  • Постоянным клиентам Lamoda. Если человек часто совершает покупки в этом онлайн-магазине, создание личного кабинета поможет ему видеть свою историю заказов, отслеживать их, получать уведомления о его изменениях, бысть в курсе ориентировочной даты доставки, легко повторять предыдущие покупки, получать персональные предложения и акции, пользоваться услугами рассрочки, возврата и другими функциями.
  • Ценителям моды. Личный кабинет позволяет создавать списки желаний с понравившимися товарами, отслеживать их наличие и цену, а также быть в курсе новых поступлений.
  • Тем, кто хочет экономить время. В личном кабинете можно быстро сделать заказ, внести и сохранить личные данные, адрес доставки, что позволит вам экономить время при следующих покупках.
  • Тем, кто ищет лучшие предложения. В личном кабинете отображаются индивидуальные скидки и акции, а также информация о сезонных распродажах и специальных мероприятиях.

 

Регистрация личного кабинета

Для создания личного кабинета на сайте Lamoda необходимо выполнить несколько простых шагов:

  • Открыть официальный сайт Lamoda по адресу https://www.lamoda.ru/.
  • В правом верхнем углу страницы найти кнопку "Вход" и нажать на нее.
  • В открывшемся окне выбрать пункт "Зарегистрироваться".
  • Заполнить регистрационную форму, введя свои персональные данные: адрес электронной почты, номер телефона и пароль. Убедиться, что введенные данные корректны, чтобы избежать проблем со входом в будущем.
  • Поставить галочку в соответствующем поле, подтверждая согласие с условиями использования сайта.
  • Нажать "Зарегистрироваться" и завершить процесс создания личного кабинета.

Обратите внимание: можно не проходить описанный выше процесс регистрации, а выполнить вход через Google или одну из социальных сетей, например, ВКонтакте.

После успешной регистрации можно заходить в свой личный кабинет, знакомиться с представленными товарами, оформлять заказы, получать информацию о скидках и акциях, а также управлять своим профилем и настройками.

 

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо нажать "Войти с помощью аккаунта" или ввести данные, указанные при регистрации. Если пользователь ввел корректные сведения, то будет автоматически перенаправлен к себе в личный кабинет. 

 

Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства

Для доступа к личному кабинету на Lamoda с ПК или мобильного устройства потребуется выполнить несколько шагов:

  • Открыть веб-браузер на компьютере или смартфоне и ввести адрес https://www.lamoda.ru/ в строке поиска.
  • Найти кнопку "Вход" в правом верхнем углу страницы и кликнуть по ней. 
  • В появившемся окне ввести e-mail, указанный при регистрации, а также пароль, выбранный при создании аккаунта.
  • После ввода данных необходимо нажать "Войти" или "Войти с помощью аккаунта".

Если человек ввел неправильные учетные данные, система автоматически перенаправит его обратно на страницу входа. Там будет предоставлена возможность повторно ввести корректную информацию. 

 

Вход в ЛК через мобильное приложение

Для доступа к личному кабинету через мобильное приложение Lamoda необходимо выполнить следующие шаги:

  • Установить приложение Lamoda на смартфон или планшет. Можно найти его в App Store для устройств на iOS или в Google Play для Android.
  • После установки открыть приложение.
  • На главной странице найти кнопку "Вход" и нажать на нее.
  • В открывшемся окне ввести адрес электронной почты и пароль, которые был использован при регистрации на сайте Lamoda.
  • Нажать "Войти". 

После этого пользователь будет перенаправлен в личный кабинет.

 

Разделы личного кабинета

В личном кабинете на Lamoda есть несколько разделов, позволяющих управлять аккаунтом и использовать функционал платформы. 

Основные разделы – это:

  • Профиль, где можно просматривать и обновлять личные данные, видеть свои скидки и промокоды.


  • Возврат. В этом разделе есть возможность запросить возврат товара в случае необходимости, а также узнать о текущем статусе уже оформленного возврата.
  • Отзывы и вопросы. В данном разделе хранятся оставленные пользователем отзывы, а также задавать вопросы о товаре. Таким образом, можно взаимодействовать со службой поддержки Lamoda.
  • Избранное. Здесь можно сохранять интересующие товары для последующего просмотра и покупки.

Это лишь некоторые основные разделы личного кабинета на Lamoda.

 

Функционал личного кабинета

Личный кабинет на Lamoda предоставляет ряд полезных функций, предусмотренных для комфортного шопинга и управления аккаунтом. Вот некоторые из основных, доступных в личном кабинете:

  • Подписка на новости. Можно подписаться на рассылку Lamoda и получать информацию о новых коллекциях, акциях и скидках. Это помогает быть в курсе последних трендов и эксклюзивных предложений.
  • Заказы. Эта функция позволяет просматривать все свои сделанные заказы. Пользователь увидите подробную информацию о каждой покупке, включая дату, статус, сумму и выбранные товары.
  • Подарочные сертификаты. Получатель сможет воспользоваться сертификатом или подарить его, купив в личном кабинете. Чтобы воспользоваться сертификатом при совершении покупки, необходимо ввести его номер, пин-код, а также личный номер телефона, нажав “Активировать”. 

Чтобы подарить сертификат, достаточно выбрать его номинал из предложенных сумм или выбрать свой вариант, а также указать дизайн.

Далее нужно указать свой адрес электронной почты и телефон, а также имя получателя. Подробная инструкция и информация о сроке действия сертификата указана на странице https://www.lamoda.ru/giftcertificate/.

  • Промокоды. Раздел позволяет активировать и использовать промокоды для получения дополнительных скидок на покупки. Здесь также можно проверить срок их действия.
  • Оплата частями. На Lamoda есть возможность можете воспользоваться услугой "Мокка – оплата авансом". Она позволяет делать покупки в рассрочку. Покупатель должен выплатить полную сумму заказа в рамках выбранной рассрочки. Чтобы оформить заказ с помощью "Мокка оплаты" на Lamoda, нужно заполнить бесплатную онлайн-заявку, выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину. При оформлении заказа выбрать "Оплата частями". Далее – следовать указаниям на сайте. Первый платеж должен быть произведен через 30 дней.

 

Техподдержка в личном кабинете

В Lamoda также доступен Центр поддержки https://www.lamoda.ru/help/. Это сервис, предоставляемый компанией Lamoda для обеспечения клиентам оперативной помощи и решения всех возникающих вопросов и проблем. Если у пользователя возникли вопросы, связанные с оплатой, доставкой и оформлением заказа, он всегда может обратиться к специалистам.

У клиента есть несколько способов связаться с техподдержкой:

  • Использовать форму обратной связи "Остались вопросы? Напишите нам" в нижней части страницы. Достаточно заполнить ее, описав свою проблему или вопрос, и представители службы поддержки свяжутся для оказания помощи.
  • Написать письмо на help@lamoda.ru. В нем следует описать проблему или вопрос, и представители службы поддержки ответят в кратчайшие сроки.
  • Использовать функцию Онлайн-консультанта. На сайте есть оранжевый значок диалога в левом нижнем углу страницы. Нужно нажать на него и задайте свой вопрос. Онлайн-консультант ответит и предоставит помощь.
  • Связаться через мессенджеры What's App, Telegram или Viber. На сайте Lamoda есть указаны контактные данные для связи через эти сервиса. 

 

Восстановить пароль от личного кабинета

Если пользователь забыл пароль от личного кабинета на Lamoda, то всегда может его восстановить. Процедура восстановления пароля довольно проста.

  • Нужно перейти на страницу входа в личный кабинет Lamoda. Обратить внимание на ссылку "Забыли пароль?" рядом с полем ввода пароля и щелкнуть по ней.
  • Клиент будет перенаправлен на страницу восстановления пароля. Здесь ему потребуется ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации. Следует ввести свой e-mail в соответствующее поле и нажмите на кнопку "Восстановить пароль".
  • После этого нужно проверить свою почту. Lamoda отправит письмо с инструкциями по смене пароля. Необходимо открыть письмо и внимательно ознакомиться с указанными шагами.
  • Обычно требуется перейти по ссылке в письме, чтобы сменить пароль. Щелкнуть на нее и следовать инструкциям на странице, которая откроется.

Если вы не удается найти письмо с инструкциями, а также если возникают сложности при восстановлении пароля, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Lamoda для получения помощи. Можно использовать форму обратной связи или контактные данные, указанные на сайте, чтобы связаться с командой поддержки и получить дальнейшие инструкции.