Обзор на личный продавца на Wildberries – вход, регистрация и полезные советы

Личный кабинет продавца на Wildberries – обзор

Исключительное удобство и эффективность – вот что предлагает личный кабинет продавца Wildberries. В мире онлайн-торговли, где каждая минута имеет значение, этот инструмент становится незаменимым помощником для продавцов. Через личный кабинет продавца Wildberries вы получаете доступ к целому набору функций, помогающих экономить время и управлять своим бизнесом максимально эффективно. О всех возможностях мы расскажем в соответствующих разделах этой статьи.

Регистрация личного кабинета в Wildberries

Для начала сотрудничества с Wildberries в качестве продавца необходимо пройти регистрацию на официальном сайте https://seller.Wildberries.ru/registration, внести гарантийный взнос и дождаться активации личного кабинета. После этого вам будут доступны все разделы портала.

Чтобы найти окно регистрации, зайдите на сайт покупателя Wildberries и найдите в левом верхнем углу вкладку с названием «Продавайте на Wildberries!» Перейдите по ссылке или вкладке, чтобы попасть на страницу-приветствие, где необходимо ввести контактный номер и получить код активации по СМС.

Далее заполняются данные профиля. В первую очередь, необходимо указать страну, в которой вы зарегистрированы.

Далее необходимо заполнить ваши данные. Самозанятым понадобится только ИНН, а компаниям и ИП после ввода ИНН нужно будет проверить поля:

• краткое наименование продавца;
• полное наименование продавца;
• ФИО руководителя;
• ОГРН.

Эти данные заполняются автоматически, но лучше на всякий случай уточнить их достоверность.

На заметку! Часто в поддержку приходят сообщения от потенциальных поставщиков, которые замечают, что после оплаты вступительного взноса доступ закрывается. Процесс оплаты может занять до пяти рабочих дней. Если после истечения этого периода доступ к регистрации все еще закрыт, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи и разрешения проблемы.

Гарантийный взнос в размере 10 000 - 30 000 рублей предназначен для предотвращения мошеннической активности на WB. Его можно сразу использовать на рекламу товаров. Это позволяет подтвердить надежность и серьезность ведения бизнеса.

Для гарантированной идентификации необходимо оплачивать взносы только со счета, который вы привязали к указанному ИНН при регистрации. После оплаты личный кабинет активируется в течение трех рабочих дней.

Это время можно использовать для подготовки красивых фотографий вашего товара. Если вы хотите продавать одежду, то вам понадобится сборная фотосессия. Для остальных товаров — предметная. Минимальные требования для фото:

• соотношение сторон 3:4;
• разрешение не менее 900x1200 пикселей;
• ни одна из сторон не должна превышать 8000 пикселей;
• форматы изображений: JPG или PNG.

После регистрации селлера проверяют сотрудники маркетплейса. Если все поля заполнены правильно, вам вышлют уведомление, что личный кабинет активен.

Вход в личный кабинет Wildberries

После получения уведомления об активации вы сразу можете приступать к работе. Для входа используйте ту же ссылку и номер, который указали при регистрации.

Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства

Вход в ЛК возможен через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства. Сотрудничество с партнерами маркетплейса осуществляется через приложение «Wildberries Партнеры». Это приложение эффективно работает как на компьютере, так и на мобильных устройствах, но в мобильной версии оно имеет некоторые ограничения в функционале. Для работы с декстопной версией необходимо — зайти на сайт https://seller.wildberries.ru/. Для авторизации понадобится ввести номер телефона, который вы указали при регистрации. Введите полученный в СМС код, чтобы попасть в личный кабинет Wildberries.

Вход в ЛК через мобильное приложение

Маркетплейс предоставляет продавцам возможность бесплатно скачать и установиться специально разработанное приложение «WB Партнеры». Программа доступна на мобильных устройствах как для iOS, так и для Android. Для входа в личный кабинет Wildberries Seller достаточно просто указать номер телефона, который был указан при регистрации, и ввести код.

Интерфейс приложения полностью переведен на русский язык. Программа регулярно обновляется несколько раз в год.

Мобильное приложение для селлеров предлагает ограниченный функционал по сравнению с полной версией сайта. В нем вы сможете управлять стоимостью товаров и устанавливать скидки, получать подробную информацию о продажах и заказах, оперативно отвечать на вопросы и отзывы покупателей, взаимодействовать с отделом поддержки и контролировать электронную очередь на складе.

Разделы личного кабинета Wildberries

В личном кабинете селлера вы увидите дашборд с множеством полезных инструментов, которые помогают эффективно управлять бизнесом.

Основные разделы:

• Баланс – доступная к выплате сумма на ваш счет. Обрабатывается в течение пяти рабочих дней.
• Статистика – график заказов и выкупов в количестве и сумме, сравниваемых с предыдущими днями.

  

• Загрузка складов – текущая процентная загруженность каждого склада.

  

• Новости – информация о новых функциях и изменениях на портале Wildberries. Важно следить за ними, чтобы быть в курсе последних нововведений.

  

• Отзывы – отзывы покупателей, на которые требуется ответить. Если есть необоснованная негативная обратная связь, вы можете обратиться в службу поддержки продавцов.

  

• Вопросы пользователей – вопросы от покупателей, которые уже приобрели ваш товар, или потенциальных покупателей. Важно отвечать на них своевременно.
• Ожидание на складе – информация о времени ожидания товаров на выбранном складе.
• Аналитика – раздел, где можно просматривать отчеты о продажах.
• Оборачиваемость – показывает, как быстро продается товар.
• Лист ожидания – отображает список товаров, которые потенциальные покупатели ожидают.
• Дефицит товаров – помогает прогнозировать, какие товары могут закончиться, учитывая спрос.
• Поставки – список ваших последних поставок товаров.

Функционал личного кабинета Wildberries

Возможности личного кабинета селлера включают:

• Управление аккаунтом: вы можете настраивать логин и пароль, обновлять контактную информацию и управлять доступом к аккаунту.
• Добавление товаров: вы можете загружать информацию о своих товарах на платформу, включая название, описание, изображения и цены.
• Акции: личный кабинет позволяет создавать акции и специальные предложения для своих товаров, что помогает привлечь больше покупателей и увеличить продажи.
• аналитика: вы можете просматривать данные аналитики, которые помогут вам следить за основными метриками продаж, такими как количество проданных товаров, объем продаж и прибыльность;

  На заметку! Встроенные инструменты аналитики не всегда отвечают запросам продавца. Разработчики «WB Партнеры» предусмотрели Api Wildberries – инструмент, который сохраняет данные о заказах, остатках, продажах и возвратах. С помощью Api Wildberries вы можете импортировать ваши данные в нужные сервисы аналитики. Такая интеграция позволяет получать более полную и точную аналитику продаж. Если у вас возникнут вопросы или проблемы при интеграции с Api Wildberries, вы всегда можете обратиться в службу поддержки маркетплейса или сервиса аналитики. Они готовы помочь вам настроить интеграцию и решить возникшие трудности.

• мониторинг конкурентов: вы можете изучать данные о других продавцах и их товарах, чтобы определить свою конкурентоспособность и принять необходимые меры для повышения продаж;
• коммуникация с покупателями: с помощью личного кабинета вы можете общаться с покупателями, отвечать на их вопросы и решать проблемы, связанные с заказами.

Таким образом, личный кабинет селлера предоставляет все необходимые инструменты для успешной торговли и эффективного управления бизнесом на платформе.

Техподдержка в личном кабинете Wildberries

Если вам не удалось решить вашу проблему с помощью советов из раздела «Инструкции», попробуйте найти ответ самостоятельно. На сайте вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, а также подробные инструкции в виде текста или видео. Чтобы получить нужный ответ, попробуйте ввести ключевое слово в поиск, например, «маркировка» или «упаковка». Кроме того, в этом же разделе вы найдете инструкцию о том, как связаться с поддержкой Wildberries.

Техподдержка Wildberries недоступна для звонков по телефону и ответов в чатах Telegram и «ВКонтакте». Маркетплейс регулярно предупреждает о том, что только мошенники занимаются такими действиями. С марта 2023 года партнерам рекомендуется обращаться к официальным представителям исключительно через кабинет продавца.

Специалисты предоставляют поддержку в широком спектре вопросов. Например, они обрабатывают запросы на возражения по актам приемки, поиск пропавшего товара на складе и удаление отзывов. Через поддержку можно также сменить личные данные, исправить неточности в личном кабинете и ошибки в аналитике, решить вопросы с поставкой, отгрузкой и оплатой товара, с настройкой рекламы, документами и API.

Время ответа поддержки Wildberries варьируется от случая к случаю. В среднем ожидание занимает не более 72 часов.

Восстановить пароль от личного кабинета Wildberries

Авторизация в ЛК селлера происходит по номеру телефона и СМС-коду. Но случается, что люди забывают или теряют данные для входа в личный кабинет. Чтобы вернуть его, нужно перейти по кнопке «Восстановить доступ».

Перед вами откроется форма заявления, в которую необходимо ввести ваши контактные данные:

• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) владельца личного кабинета.
• Актуальный номер телефона владельца личного кабинета.
• Адрес электронной почты.

Приложите четкую фотографию владельца личного кабинета, на которой виден паспорт и заявление в свободной форме (о смене владельца / предоставлении доступа к ЛК). В заявлении обязательно укажите паспортные данные владельца, запрос, актуальные данные владельца, дату, подпись и печать (если доступна). Положите заявление в письмо вместе с фотографией. Ваша заявка будет рассмотрена в течение одного-двух дней, а ответ придет на адрес электронной почты, который был указан в заявке.

Нельзя восстановить аккаунт без использования мобильного телефона. Ваш личный кабинет привязан исключительно к вашему номеру телефона, который используется для идентификации и авторизации. Несмотря на то, что у вас есть электронная почта, связанная с профилем, она используется только для оповещений, а не для входа в аккаунт.

В личном кабинете отсутствует функция добавления нового номера телефона. Вы можете обратиться в службу поддержки, но, скорее всего, вас попросят подтвердить ваш старый мобильный номер, назвав код из сообщения. Поэтому по возможности не выходите из личного кабинета на компьютере и в мобильном приложении, чтобы иметь доступ без необходимости проходить авторизацию.

Нередко личный кабинет продавца взламывают мошенники. Чтобы этого не случилось, соблюдайте несколько мер предосторожности:

• никому не разглашайте код для входа в личный кабинет. Если злоумышленникам удастся получить доступ к вашему аккаунту, они могут совершать действия, которые могут привести к потере товара и денег;
• сотрудники службы поддержки Wildberries не требуют деньги за решение проблемы и общаются только через кабинет продавца WB Partners, они также не запрашивают коды авторизации;
• будьте внимательны при добавлении сотрудников в свой личный кабинет. Рекомендуется использовать только проверенные источники для поиска менеджеров, которые будут управлять аккаунтами;
• не предоставляйте ключ API непроверенным сервисам аналитики.