Личный кабинет на СДЭК

В личном кабинете СДЭК есть семь разделов, в каждом из которых вы можете ознакомиться с интересующей вас информацией:

  • Главная.
  • Мои посылки.
  • Купоны и акции.
  • Электронные чеки.
  • Возврат товара.
  • Мои обращения.
  • Настройки.

В СДЭК вы можете быстро и удобно рассчитать цену доставки, если являетесь отправителем или заказчиком, познакомиться с программой лояльности, отследить статус отправления и многое другое. На сайте вы найдете правила приема и доставки, узнаете о различных продуктах, которые предоставляет компания.

Доступна функция оплаты при получении, легкий возврат товара, бесплатная примерка при необходимости. Также после того, как ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи, на привязанный к личному кабинету номер телефона придет уведомление.

В личном кабинете СДЭК доступен интернет-магазин. В нем вы сможете ознакомиться с ассортиментом и заказать оригинальные бренды со скидками более чем из 20 стран мира. Если вы являетесь владельцем или посредником какого-либо бренда, то вам доступна отправка товаров по различным тарифам. Более того, в случае утраты или нарушении целостности продукта доступна компенсация до 500 тыс. рублей.

Если вдруг вы не можете забрать свой заказ в день доставки, то не стоит переживать. В СДЭК существует опция бесплатного хранения в течение семи дней. При необходимости можно продлить срок за небольшую сумму средств.

 

Регистрация личного кабинета в СДЭК

Чтобы зарегистрировать личный кабинет в СДЭК, введите соответствующий запрос в поисковую строку браузера или перейдите по указанной ссылке (https://www.cdek.ru/ru).

Перейдите по первой или второй из ссылок.

Нажмите на ярко-зеленую кнопку «Подключить CDEK ID» посреди экрана.

Вне зависимости от того, какой из трех возможных видов регистрации вы выберете, перед вами откроется окошко для ввода номера телефона.

Введите ваш действующий номер телефона.

Далее используйте код, который пришел на номер, который вы ввели ранее. Если вы не можете прочесть сообщение с кодом, нажмите «Отправить еще раз». Эта кнопка будет доступна по истечению 1,5 минуты после отправки первого кода.

Вы попадете в личный кабинет СДЭК, но регистрация еще не окончена. Заполните свой профиль и подключите CDEK ID, чтобы завершить процесс.

Введите в соответствующие строки ваше ФИО и e-mail. После нажмите зеленую кнопку «Сохранить».

После ввода данных вас попросят подтвердить e-mail. Чтобы сделать это, кликните «Подтвердить». Вам выйдет окно, в котором необходимо ввести код. Он придет в письме на указанную электронную почту. Если вдруг вы не получите письмо, по истечению одной минуты нажмите «Отправить снова».

После этого вы вернетесь на главную страницу личного кабинета. Нажмите на кнопку «Подключить» в графе подключения CDEK ID.

Введите всю необходимую информацию в соответствующие строки и кликните на зеленую кнопку «Подтвердить». После этого регистрация будет окончена, и вы сможете пользоваться всеми функциями личного кабинета СДЭК.

 

Вход в личный кабинет СДЭК

Чтобы войти в личный кабинет перейдите по ссылке (https://www.cdek.ru) или введите этот запрос в поиск.

Перейдите по второй из предложенных выше ссылок.

Вы попадете на страницу. Посередине вы увидите окно для входа в Личный кабинет по номеру телефона. Введите свой номер, привязанный к личному кабинету. После нажмите на кнопку «Войти».

Наберите код, который пришел вам в СМС. Если вдруг сообщение не пришло или вы случайным образом его удалили, кликните по кнопке «Отправить еще раз». Она станет активна через полторы минуты после отправки первого кода.

 

Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства

Чтобы попасть в личный кабинет СДЭК, необходимо ввести запрос в поисковую строку браузера или перейти по этой ссылке (https://www.cdek.ru/ru).

При использовании первого варианта перейдите по первой из ссылок.

Вы попадете на главный сайт СДЭК. В правом верхнем углу вы увидите зеленую кнопку «Войти». Кликните по ней.

В середине экрана появится окошко. Введите свой номер телефона, привязанный к личному кабинету. Далее нажмите «Войти».

Дополнительно может появится окошко, в котором нужно пройти проверку на робота. Поставьте галочку и снова нажмите «Войти».

На указанный ранее номер телефона вам придет СМС с кодом. Наберите цифры из него в поле. Если вы по какой-либо причине не можете посмотреть код, кликните на кнопку «Отправить еще раз». Она будет доступна пчерез 1,5 минуты.

 

Вход в ЛК через мобильное приложение

Приложение СДЭК на устройствах от фирмы Apple можно бесплатно установить через App Store. Его можно найти на главном экране вашего мобильного телефона или при помощи поиска в меню, набрав название магазина. Для этого в поисковой строке наберите «СДЭК».

Потом нажмите синюю кнопку «Найти» на клавиатуре. Выберите первое приложение из списка и кликните на его значок.

Далее нажмите на кнопку «Загрузить». Если приложение уже установлено на ваш смартфон, то у вас будет написано «Открыть».

Если вы являетесь владельцем Android, то найдите на главном экране телефона или в меню приложение Google Play. Войдите в него и наберите в поисковой строке «СДЭК». Кликните на первое из приложений и нажмите кнопку «Установить».

После загрузки приложения войдите в него. Вас попросят выбрать регион и город, в котором вы находитесь. Приложение также может определить местоположение автоматически. Если оно окажется неверным, исправьте информацию.

Вы попадете на главный экран приложения СДЭК. Кликните по крайней правой вкладке «Мой CDEK». Нажмите на зеленую кнопку «Войти», расположенную в верхней части экрана.

Вам будет доступно два варианта входа: по номеру телефона или договора. Кликните на кнопку с удобным для вас вариантом. В первом случае введите номер телефона, который привязан к личному кабинету СДЭК.

После нажмите зеленую кнопку «Получить код» в нижней части экрана. Введите код, который придет в СМС. Если номер привязан к аккаунту в «ВКонтакте», Telegram или Viber, то код может прийти в сообщения одного из мессенджеров.

 

Разделы личного кабинета СДЭК

Личный кабинет СДЭК имеет семь разделов. Рассмотрим каждый из них поподробнее.

Главная

Первый из разделов содержит информацию о ваших данных: имени, фамилии, привязанном номере телефона, элейтронной почте и др. Вы можете их изменить в пару кликов.

Здесь доступна программа лояльности: вы получаете баллы за оплату услуг и в дальнейшем оплачиваете ими доставку или товары из интернет-магазина. В этом разделе существует опция, позволяющая ознакомиться с историей начислений, увидеть витрину подарков, активировать промокод.

Также в этом разделе вы можете рассчитать стоимость за доставку какого-либо товара. Для этого необходимо указать города отправки и назначения, а также размер посылки. Это позволяет быстро и удобно узнать точную сумму.

Мои посылки

Второй из разделов, благодаря которому можно отследить статус посылки. Здесь вам доступны данные о том, какие документы необходимы для получения отправления. Например, если у вас подключен CDEK ID, вам не нужно брать паспорт при походе на пункт выдачи. В другом случае вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Здесь существует функция просмотра историй отправлений. Вы сможете увидеть всю информацию о предыдущих заказах: откуда они были отправлены, через какие города прошли и когда были получены. Также здесь представлена вкладка с онлайн-оплатой за посылку. Существует два способа оплаты:

  1. Вы вводите данные своей действующей банковской карты.
  2. Производите оплату при помощи СБП сервиса.

На 2024 год на территории России оплата проходит только в рублях, в другой валюте временно невозможна. Доступные счета для оплаты: МИР, а также VISA и Mastercard, выпущенные российскими банками.

Купоны и акции

Здесь вы можете ознакомиться с акциями, которые будут проходить в определенный период времени. Также в этом разделе представлены все ваши купоны. Их вы можете получить, например, в качестве компенсации за оплату услуг.

Электронные чеки

В этом разделе будут собраны все чеки после оплаты услуг через личный кабинет СДЭК. Они появляются автоматически, их можно распечатать, изучить, переслать при необходимости или сохранить в виде файла на свое устройство.

Возврат товара

Здесь представлена опция возврата товара. Чтобы узнать условия возврата, необходимо связаться с магазином или лицом, который отправлял вам товар через СДЭК.

Мои обращения

Здесь вы увидите историю обращений, которые были направлены в поддержку. Рассмотрения вопроса обычно происходит в течение нескольких минут, но может занимать до 10 рабочих дней.

Чтобы обратиться в поддержку, необходимо нажать на зеленую кнопку «Есть вопрос?» в правой нижней части экрана. После этого откроется окно, в котором вам будет доступно несколько мессенджеров для связи. Напишите в любой удобный для вас свой вопрос и ожидайте ответа.

Настройки

В этом разделе доступно подключение уведомлений об акциях и скидках. Они будут приходить по привязанному номеру телефона, на почту и в мессенджерах.

 

Функционал личного кабинета СДЭК

Личный кабинет СДЭК имеет широкий функционал. Здесь доступны все данные о предыдущих заказах, просмотр статуса отправления в реальном времени, возврат товара, если он вам не подошел. Вы также можете ознакомиться с сервисами и различными продуктами, которые предоставляет СДЭК. Среди них:

  • онлайн-накладная, благодаря которой вы сможете оформить документы не выходя из дома;
  • CDEK ID, который позволяет получить отправления без паспорта;
  • CDEK Forward – сервис доставки из магазинов других стран;
  • наложка. Она помогает заключить безопасную сделку между вами и отправителем;
  • СДЭК кладовка – склад, на котором доступно хранение товаров за 968 рублей в месяц;
  • онлайн-оплата, позволяющая быстро и удобно оплачивать покупки;
  • программа лояльности, предоставляющая систему баллов;
  • мобильное приложение, благодаря которому вы можете использовать все возможности личного кабинета;
  • CDEK Bonus – возвращение кэшбэка до 50% за покупки в интернет-магазине;
  • СДЭК.Shopping, открывающий доступ к зарубежным магазинам.

В личном кабинете есть интернет-магазин, в котором представлены многие оригинальные бренды. Вы можете ознакомиться со всем ассортиментом товаров, выбрать нужный для вас и оформить заказ. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, доступна функция обращения в поддержку.

Также вам доступны данные о компании: количество пользователей и курьеров, ценности СДЭК, год основания и многое другое. Здесь находятся контакты для связи с компанией: справочная, для прессы, HR отдел, интернет-магазин.

Если вы являетесь владельцем бренда и желаете сотрудничать с компанией СДЭК, то вы можете ознакомиться со всеми доступными тарифами и продуктами для бизнеса. На 2024 год доступно семь тарифов, каждый из которых имеет свои преимущества:

  • Экспресс. Быстрая доставка от одного дня, нет ограничений по массе.
  • Супер-экспресс. Самые быстрые отправления, занимающие максимум два дня. Максимальный вес отправления – 30 кг.
  • Магистральный экспресс. Подходит для отправки больших и громоздких товаров. Фиксированная оплата до 30 кг, далее идет доплата за каждый килограмм. Доставка занимает четыре-пять дней.
  • E-com. Международная доставка для интернет-магазинов от пяти дней. Ограничения – до 31 кг.
  • Услуга доставки международных документов. Время отправления занимает от пяти дней. Есть ограничения по массе – 70 кг.
  • Международная доставка для юридических лиц от пяти дней. Ограничения по массе – 80 кг.
  • Business Cargo. Услуга международной доставки для юридических лиц больших партий товаров. Ограничения по весу – 80 кг.

 

Техподдержка в личном кабинете СДЭК

Перейдите на главную страницу личного кабинета СДЭК.

Далее нажмите на зеленую кнопку «Есть вопрос?»

Нажмите на значок любого из мессенджеров. Вас автоматически перенесет в диалог с поддержкой. Опишите возникшую проблему и ожидайте ответа от поддержки. Обычно он приходит в течение нескольких минут.

Также в личном кабинете есть информация о часто задаваемых вопросах. Возможно, в этом списке вы сможете найти ответ на ваш.

 

Восстановить пароль от личного кабинета СДЭК

Перейдите на главный сайт СДЭК. Можете ввести соответствующий запрос в браузере или перейти по указанной ссылке (https://www.cdek.ru).

Нажмите на зеленую кнопку «Войти» в правой верхней части экрана. Если вы поменяли номер, вам не приходит код или по какой-либо другой причине вы не можете войти, нажмите «Не могу войти».

Вас автоматически перенесет на другую страницу. Выберите из представленных вопросов актуальный для вас. Кликните по нему, чтобы увидеть ответ.

Если ответы на эти вопросы не помогли вам с проблемой, то напишите в поддержку или обратитесь по номеру 8-495-009-04-05.