Личный кабинет на «Точка Ру» – обзор
Интернет-банк «Точка» по состоянию на 2024 год управляет капиталом в 3,6 млрд рублей. Среди банков России он занимает 175 место по размеру активов. Около 600 000 предпринимателей уже пользуются услугами «Точки». С каждым днем, согласно статистике, клиентов становится на 1000 больше.
Банк завоевал доверие и репутацию многих, потому что около 74% клиентов рекомендуют этот сервис своим друзьям и знакомым. Поскольку основная идея банка — любовь и уважение к клиентам, он стал надежным партнером для различных сервисов. Например, с банком «Точка» сотрудничают более 5 000 партнеров по всему миру.
На сегодня банк достиг многих успехов и наград в области предоставления услуг для малого и среднего бизнеса. Благодаря этому, а также высокому уровню клиентского сервиса, в 2023 году «Точка» получила собственную лицензию от ЦБ РФ. Немаловажную роль в этом сыграл личный кабинет банка.
Личный кабинет пользователя в банке «Точка Ру» представляет собой инструмент, позволяющий клиентам осуществлять управление своими финансовыми операциями в удобной и безопасной онлайн-среде. Он является центром взаимодействия клиента и банка, где можно получить доступ к различным услугам и операциям. Особенностью личного кабинета является его интуитивно понятный и простой интерфейс, чтобы пользователям было легко найти и выполнить нужные действия без лишних усилий.
Личный кабинет необходим для обеспечения удобства и оперативности управления финансами клиента. Он сокращает время и затраты на посещение банка, а также дает возможность получать контроль и информацию о своих финансовых операциях в режиме реального времени. При этом личный кабинет обладает высоким уровнем безопасности с использованием современных технологий шифрования и защиты персональных данных клиентов.
Регистрация личного кабинета в «Точка Ру»
Для начала работы с банком и получения всех необходимых клиентских привилегий необходимо подать заявку в банк для открытия счета. Для этого нужно позвонить на горячую линию или заказать звонок от сотрудника на официальном сайте, оставив номер телефона для связи. Чтобы ввести номер, нужно воспользоваться кнопкой «Обратный счет», которая находится на главной странице.
После получения сообщения, оператор свяжется с клиентом, назначит встречу, отправит номер счета на указанный номер телефона. Аккаунт будет зарегистрирован на сайте интернет-банка только при встрече. Банковский работник предоставит вам личный логин, который вы можете позже изменить, и пароль. Одновременно будет выдана корпоративная карточка, открыт и активирован счет.
Вход в личный кабинет осуществляется путем нажатия в меню сайта кнопки «Войти в интернет-банк». После этого клиент заходит на вкладку с формой для входа. Здесь нужно ввести свой логин, личный пароль, после чего на телефон придет СМС с кодом, который также нужно будет ввести в форму.
Регистрация осуществляется путем загрузки всех документов, касающихся вашего бизнеса, например, паспорта и СНИЛС. После введения всех данных из документов, регистрация завершится, и можно будет полноценно использовать личный кабинет.
Вход в личный кабинет «Точка Ру»
Для входа в личный кабинет с мобильного приложения или на сайте, потребуется ввести логин и пароль, который вы использовали при регистрации. Чтобы каждый раз при входе не вводить пароль, вы можете осуществлять вход через Госуслуги. Он будет доступен после привязки аккаунта в настройках личного кабинета.
Для входа через учетную запись Госуслуг в начале откройте портал и авторизуйтесь в нем с устройства, с которого будете входить в интернет-банк. После этого откройте сайт банка https://tochka.com и нажмите «Войти». Выберите для входа кнопку «Войти через Госуслуги». Система предложит осуществить вход по учетным данным портала, а вам нужно будет подтвердите это действие.
Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства
Вход в личный кабинет осуществляется путем нажатия в меню сайта кнопки «Войти в интернет-банк». После этого нужно перейти на вкладку с формой для входа. Здесь необходимо ввести свой логин, личный пароль, после этого на телефон придет СМС с кодом, который тоже нужно будет ввести в форму.
Операции подтверждаются:
- одноразовым СМС-кодом или push-сообщением на телефон;
- с помощью электронного ключа, который генерирует пользователь, используя ОТР-токен.
Вход в ЛК через мобильное приложение
Существует отдельный мобильный вариант сервиса, который легко установить на свой телефон. Программа не отличается по функционалу от полной версии. Она подойдет для смартфона или планшета. Ее можно скачать из магазина RuStore для Android или с официального сайта банка. Для устройств на базе IOS можно создать ярлык сайта на главном экране.
На главной странице после открытия приложения, появится форма для входа в личный кабинет. Необходимо ввести номер телефона и пароль, после чего нажать кнопку входа. После этого вы будете перенаправлены в личный кабинет.
Разделы личного кабинета «Точка Ру»
Личный кабинет пользователя в банке «Точка» предоставляет доступ к различным функциональным разделам, которые удобны для управления финансовыми операциями. Один из разделов называется «Баланс», он отображает текущее состояние счета. Здесь можно узнать о доступных средствах, заблокированных суммах и общем балансе карт.
В разделе «Операции» пользователь может просмотреть историю всех проведенных транзакций по счету. Это позволяет отслеживать расходы и доходы, контролировать финансовые потоки и анализировать платежные операции.
«Переводы» представляет собой раздел, который дает возможность совершать денежные переводы внутри банка и на другие банковские счета. Здесь пользователь может указать детали перевода, проверить их правильность и отправить денежные средства.
Раздел «Счета и карты» содержит информацию о связанных банковских счетах. В этом разделе можно просмотреть детали карты, проверить оставшийся баланс, а также установить лимиты и активировать сервисы безопасности.
В «Настройках» пользователю предлагается настраивать различные параметры своего личного кабинета. Здесь можно изменять пароль, контактные данные и управлять уведомлениями от банка.
В «Заявках и обращениях» можно оставлять вопросы, получать информацию и связываться с банковскими представителями. Этот раздел облегчает коммуникацию и снижает время ожидания ответов от службы поддержки.
Помимо этого, в личном кабинете есть и другие возможности, например:
- можно проверять информацию о потенциальных партнерах и сотрудниках;
- система предлагает создать карточку компании, где автоматически будет создан мини-сайт с ссылкой, картинками, информацией и QR-кодом;
- раздел с онлайн-бухгалтерией, где отслеживаются различные аспекты финансовой сферы;
- программа для обмена валюты и возможность зарабатывать на конвертации;
- возможность переводить деньги не только юридическим, но и физическим лицам. Необходима, например, для оплаты труда фрилансеров;
- просмотр налогов и задолженностей без необходимости заходить в посторонние приложения.
Функционал личного кабинета «Точка Ру»
Чтобы индивидуальным предпринимателям было легче вести свой бизнес, для каждого клиента в этом банке предоставляются различные функциональные возможности. В личном кабинете можно отправлять счета контрагентам, что удобно, поскольку не нужно подтверждать такие операции в отделении банка.
Пользователь может анализировать проведенные финансовые платежи в онлайн-режиме в любое время и любом месте. Сервис банка предлагает подписывать подготовленные бухгалтерские платежи электронной подписью, чтобы не ждать очереди в окошке банка для подписания необходимых бумаг. В личном кабинете можно получать и погашать полученный кредит в один клик и проводить сделки валютного характера с иностранными партнерами. В условиях строгого валютного контроля это гарантирует юридическую чистоту операций.
В личном аккаунте можно осуществлять проверку надежности новых партнеров или отправлять им срочные счета. Здесь можно оформлять документы, касающиеся зарплаты. Система банка «Точка Ру» предоставляет такие возможности, как перенос контактной информации и создание шаблонов из интернет-банка, которым вы пользовались до этого времени. Также «Точка Ру» предлагает оплачивать счета с помощью корпоративной карточки или через такие сервисы, как СПБ и Pay.
Техподдержка в личном кабинете «Точка Ру»
В случае возникновения проблем или вопросов, всегда можно обратиться по телефону горячей линии поддержки клиентов. Он полностью бесплатный при звонках из России: 8 (800) 2000 024.
Есть еще два способа связи: чат в личном кабинете и форум. Чат находится в личном кабинете, этот способ подходит для срочных вопросов, поэтому сотрудники отвечают оперативно.
Если вы столкнулись с нестандартной затруднительной, но менее срочной ситуацией, можете воспользоваться форумом, который доступен по этой ссылке: https://echo.tochka.com. Здесь каждый может задать интересующий его вопрос, и ответ будет доступен для просмотра всем желающим. Отвечают на вопросы как другие пользователи, так и работники банка.
Специалисты поддержки готовы проконсультировать вас по всем услугам и продуктам банка. Например, если нужно настроить ВЭД, подключить эквайринг, провести рублевый или валютный платеж, открыть новый счет или разобраться с документацией. Можно позвонить или написать в поддержку: вам пошагово расскажут, что и как нужно сделать.
Важно: существует одно исключение. Техподдержка не сможет помочь по вопросам отмены платежей, при которых деньги были переведены на счет другого банка – этот вопрос нужно решать с поддержкой того банка, который принимал платеж.
Что касается телефонного звонка – ответ можно получить практически сразу, при связи через чат в личном кабинете вы получите ответ через 5-10 минут. Медленнее всего работает форум – ответ от специалиста можно ждать 1-2 дня. В плане компетенции поддержки не возникает никаких проблем, сотрудники прекрасно разбираются в том, что касается функций и услуг банка.
Восстановить пароль от личного кабинета «Точка Ру»
Чтобы восстановить утерянный пароль от личного кабинета, необходимо для начала открыть приложение или сайт, перейти на главную страницу, где находится форма для авторизации. На этой странице нужно найти и кликнуть на ссылку для восстановления доступа, обычно она называется «Восстановить пароль» или «Забыли пароль?».
После нажатия, вы будете перенаправлены на форму восстановления страницы и замены пароля. Там потребуется ввести фамилию, имя, отчество и номер телефона. После этого нужно будет подтвердить действие посредством СМС-сообщения, которое будет отправлено на указанный мобильный номер. Если код из сообщения будет введен правильно, система предложит придумать новый пароль от личного кабинета и указать его дважды. Это важно, чтобы не ошибиться в его написании. После выполнения всех этих этапов, вы будете перенаправлены в личный кабинет, в котором уже будет новый пароль.
