Обзор на личный кабинет «Почты России» – вход, регистрация и полезные советы

Регистрация личного кабинета «Почты России»

Сайт «Почты России» расположен по адресу pochta.ru. Для регистрации личного кабинета необходимо выполнить несколько действий:

• Открыть сайт компании с компьютера или мобильного устройства.
• В правом верхнем углу расположена клавиша «Войти». В мобильной версии сайта она находится внутри контекстного меню, скрытого под клавишей с тремя полосками.
• В окне «Войти» будут расположены два варианта регистрации: создание аккаунта Почта ID и авторизация через Госуслуги.
• Во время регистрации нужно указать номер мобильного телефона, электронную почту и пароль.
• Для окончания регистрации необходимо принять условия соглашения. Галочку напротив рекламного пункта можно снять, это не повлияет на работоспособность сервиса.

• Во время регистрации пользователю понадобится подтвердить номер телефона и адрес электронной почты. Первый код придет в СМС-сообщении, второй — в виде электронного письма.
• После подтверждения электронной почты пользователь будет перенаправлен на главную страницу сайта. В правом верхнем углу появится дополнительный блок с накопленными бонусами.

При использовании мобильного приложения для регистрации нужно нажать кнопку «Еще», расположенную в правом нижнем углу, и выбрать пункт «Вход и регистрация». В этом случае авторизация через Госуслуги будет недоступна.

Регистрация на сайте «Почты России» открывает доступ к ряду дополнительных функций, включая историю отправлений и мобильные уведомления. Для получения отправлений по номеру телефона понадобится связать аккаунт Почта ID с электронной подписью при помощи Госуслуг.

Базовые функции сайта доступны и без регистрации. К ним относятся:

• Отслеживание посылок.
• Расчет стоимости отправления.
• Информационные разделы.

Вход в личный кабинет «Почты России»

Для входа в личный кабинет понадобятся данные, которые были использованы при регистрации. Ресурсы «Почты России» поддерживает одновременную авторизацию с нескольких независимых устройств.

Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства

Десктопная и мобильная версии сайта «Почты России» используют схожий интерфейс личного кабинета:

• Для перехода в раздел авторизации следует нажать кнопку «Войти», расположенную в правой верхней части старицы.
• В мобильной версии сайта для доступа в личный кабинет следует открыть контекстное меню, расположенное в правой верхней части страницы. При нажатии на клавишу с тремя полосками появится кнопка «Войти».
• Если пользовать уже был авторизирован на сайте, но вышел из учетной записи, в меню появится клавиша быстрого входа с данными пользователя.
• Если пользователь не сохранил данные входа, их понадобится ввести заново — вручную, через менеджер паролей Google или Apple либо при помощи автозаполнения форм браузера.

• Войти в учетную запись можно двумя способами: используя электронную почту или номер телефона. В обоих случаях пользователю понадобиться ввести пароль.
• После входа пользователь будет автоматически перенаправлен на главную страницу сайта.

Помимо традиционного способа пользователь может войти в учетную запись ЛК, используя данные Госуслуг. Для этого понадобится:

• Нажать кнопку «Войти», расположенную в правой верхней части старицы.
• Выбрать пункт «Войти через Госуслуги».

• Если у пользователя есть учетная запись Госуслуг, для входа можно использовать номер телефона, e-mail или номер СНИЛС, а также пароль от Госуслуг.
• При наличии приложения Госуслуг для авторизации можно использовать QR-код.
• Если у пользователя есть соответствующий носитель, для входа можно использовать электронную подпись.

Вход в ЛК через мобильное приложение

Мобильное приложение «Почты России» повторяет функциональность сайта, но использует другую эргономику, адаптированную под работу со смартфонами и планшетами:

• После запуска приложения пользователь попадет на главный экран.
• Чтобы получить доступ к окну авторизации, следует открыть контекстное меню, расположенное справа внизу во вкладке «Еще».
• В разделе «Основное» вверху страницы расположена клавиша «Вход и регистрация».

• При нажатии на клавишу «Вход и регистрация» пользователь будет перенаправлен на внутреннюю веб-страницу с полем для ввода пользовательских данных.
• Для входа в ЛК понадобятся личные данные, указанные при регистрации — телефон или e-mail и пароль.

Разделы личного кабинета «Почты России»

После регистрации и авторизации клавишу «Войти» заменит контекстная кнопка управления учетной записью. Чтобы войти в личный кабинет с компьютера, достаточно навести курсор на свои инициалы и выбрать из всплывающего меню раздел «Личный кабинет».

При работе с мобильной версией сайта для доступа в ЛК следует нажать на контекстную клавишу, расположенную в верхнем правом углу экрана, и выбрать меню «Личный кабинет».

При работе с мобильным приложением все функции личного кабинета будут доступны сразу на главной странице. Независимо от платформы, ЛК пользователя открывает доступ к ряду полезных функций, которые сгруппированы по нескольким разделам:

События

Включает все посылки, зарегистрированные на номер телефона владельца. В этом разделе можно отследить отправление, заказать доставку и записаться в отделение для получения посылки.

Профиль

В этом разделе можно проверить и изменить контактные данные, используемые для входа в личный кабинет.

Мои отправления

Отображает историю отправлений. Через этот раздел можно перейти в другие меню почты, связанные с отправкой посылок.

Управление сервисами

Используется для подключения дополнительных сервисов «Почты России», включая бонусную программу, электронные извещения и получение писем и посылок по номеру телефона.

История событий

Дублирует функциональность главного меню с лентой уведомлений.

Бонусы

Раздел программы лояльности «Почты России». Бонусы реализованы в виде кешбэка за услуги оператора.

Статистика

Статистические данные по отправлениям за выбранный промежуток времени.

Электронные доверенности

Используется для регистрации дополнительных доверенности на третье лицо. Доверенность позволяет получать посылки за другого человека, и наоборот. Для получения посылки по доверенности потребуется паспорт и мобильный телефон.

Обращения

Раздел с активным обращениями в службу поддержки пользователя. Обращения используются для получения консультации и регистрации претензий.

Подписки

Служит для управления активными подписками. Раздел позволяет быстро найти и оформить подписку на нужное издание при помощи функции поиска.

Аренда абонементной ячейки

Меню управления абонентскими ящиками. Абонементная ячейка — универсальный ящик в отделении почты, ключ от которого хранится у пользователя. На сайте «Почты России» можно рассчитать стоимость и оформить ячейку на нужный промежуток времени.

Функциональность личного кабинета «Почты России»

Помимо доступа к стандартным разделам, регистрация личного кабинета открывает доступ к ряду дополнительных функций.

Возможности автоматизации

При помощи личного кабинета пользователь может настроить автоматическую отправку уведомлений о перемещении посылки на привязанную электронную почту. Эта функция активирована по умолчанию — при регистрации отправления информация о посылке заносится в базу данных ЛК, а уведомления дублируются на привязанный e-mail.

При использовании мобильного приложения пользователь может активировать Push-нотификации. В этом случае уведомления о движении посылки будут дублироваться на экране смартфона, что помогает лучше контролировать статус отправления и при необходимости сократить количество электронных писем.

В приложении можно выбрать тип уведомлений, включая все передвижения посылки или только оповещение о прибытии. Для доступа к этой опции достаточно разрешить уведомления в настройках операционной системы, открыть настройки приложения «Почты России» и перейти в раздел «Push-уведомления».

Информация об отправлениях будет доступна не только для отправленных, но и для получаемых посылок. Если при отправке или при заказе из интернет-магазина указать мобильный телефон, привязанный к ЛК «Почты России», посылка автоматически добавится в базу данных, а пользователь будет получать уведомления о ее передвижении.

Интеграция с Госуслугами

«Почта России» поддерживает широкие возможности интеграции с универсальным сервисом Госуслуги. Эта функция помогает автоматически синхронизировать информацию об адресе проживания, паспортные данные владельца и электронную подпись для получения посылок по номеру телефона. Для того чтобы настроить простую электронную подпись (ПЭП), необходимо выполнить следующие действия:

• Открыть личный кабинет на сайте компании.
• При использовании компьютера навести курсор на пункт «Онлайн-сервисы» и выбрать пункт «Простая электронная подпись».

• При использовании мобильной версии сайта нажать на клавишу меню в правом верхнем углу экрана и выбрать пункт «Главная страница», после чего пролистать страницу вниз до раздела «Простая электронная подпись».

• После этого будет достаточно нажать на клавишу «Подключить». Сайт перенаправит пользователя на Госуслуги, где понадобится подтвердить операцию.

Функция ПЭП позволяет получать посылку по номеру телефона без необходимости заполнять физическое извещение.

Тарифы для бизнеса

Включают ряд расширенных функций, которые упрощают интеграцию с базами данных и менеджмент большого количества отправлений. Для того чтобы перейти в бизнес-раздел сайта, следует нажать на клавишу «Бизнесу» в верхней части страницы.

Бизнес-раздел сайта направлен на автоматизацию рутинных процессов. Он помогает избегать ошибок, формировать документы по нажатию клавиши и контролировать расходы при работе с крупными массивами посылок. Бизнес-клиентам доступно несколько тарифов, включая модели «от отделения до отделения» и «от двери до двери».

Техподдержка в личном кабинете «Почты России»

Техподдержка — раздел сайта «Почты России», который помогает уточнить интересующие вопросы и решить проблемные ситуации. Чтобы получит доступ к базе знаний, достаточно пролистать сайт до самого низа и выбрать раздел «Помощь».

Если нужной информации не оказалось в базе знаний, пользователь может связаться со службой поддержки напрямую.

• Пользователям ПК необходимо навести курсор на раздел «Получить» и выбрать из всплывающего меню пункт «Электронное обращение» либо перейти в ЛК и выбрать раздел «Обращения».

• После этого следует выбрать нужную тему и заполнить форму.

• Пользователям мобильной версии сайта необходимо перейти на главную страницу, пролистать сайт до раздела помощи и нажать на клавишу «Написать».

• Обращение будет направлено через Госуслуги.

Восстановить пароль от личного кабинета «Почты России»

Если пользователь забыл пароль от ЛК «Почты России», его можно восстановить при помощи встроенного инструментария. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:

• Перейти в меню входа и регистрации на сайте или в мобильном приложении.
• Нажать на гиперссылку «Не помню пароль».

• Ввести номер телефона или почту, если к ней остался доступ.

• По указанному адресу придет код восстановления. Как только пользователь введет его в поле, на сайте откроется меню создания нового пароля.

Чтобы защитить учетную от несанкционированного доступа, пользователь может активировать двухфакторную аутентификацию. Для этого нужно открыть личный кабинет, зайти в раздел «Профиль» и перейти в меню «Вход и безопасность»

После этого следует нажать на клавишу «Подключить» в разделе «Двухфакторная аутентификация».

Здесь можно выбрать подтверждение по СМС или через специализированное приложение для генерации кодов.

При активации двухфакторной аутентификации для входа в учетную запись будет нужен не только логин и пароль, но и одноразовый код, полученный в СМС-сообщении или созданный приложением.