Личный кабинет Сбербанк – обзор
Личный кабинет Сбербанка поможет вам удобно и безопасно управлять финансами онлайн со своего компьютера или мобильного устройства. С помощью личного кабинета вы можете:
- Просматривать баланс и историю операций по своим картам, счетам и депозитам.
- Переводить средства не только на карты Сбербанка, но и других популярных банков.
- Оформлять кредиты, вклады и страховки.
- Управлять своими инвестициями и пенсионными накоплениями.
- Оплачивать мобильную связь, интернет, телевидение и другие услуги.
- Получать персональные акции и скидки от Сбербанка.
Для того чтобы получить доступ ко всем услугам, необходимо оформить карту Сбербанка на официальном сайте, и только после этого приступить к регистрации.
Регистрация личного кабинета Сбербанк
Для того, чтобы начать пользоваться преимуществами ЛК Сбербанка, потребуется пройти регистрацию, которая состоит из нескольких шагов:
- Откройте сайт Сбербанка (https://www.sberbank.ru) и кликните кнопку «Зарегистрироваться».
- Укажите номер своей карты и кликните «Продолжить».
- Введите код, который придет вам в СМС-сообщении на указанный номер телефона, и кликните кнопку «Далее».
- Придумайте и создайте логин и пароль для входа в ЛК. Пароль должен состоять более чем из восьми символов, включать в себя цифры и буквы разного регистра. Не стоит использовать в пароле личную информацию, такую как имя, дата рождения, номер телефона и так далее. Кликните на кнопку «Продолжить».
Выберите, как именно вы хотите получать уведомления от Сбербанка.
СМС-код
На ваш номер телефона будет приходить специальный код при каждой важной операции в личном кабинете. Это бесплатно, но не слишком удобно, если у вас нет подключения к мобильной связи или вы часто меняете номер телефона.
Сбербанк ID
Сбербанк ID – это безопасный и удобный способ подтверждения действий на своем устройстве, но он требует установки и настройки приложения Сбербанк Онлайн на вашем смартфоне.
Теперь вы можете войти в свой ЛК, введя номер телефона и пароль, чтобы пользоваться всеми его возможностями.
Вход в личный кабинет Сбербанк
Для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами ЛК через официальный сайт, вам необходимо иметь доступ к интернету и рабочий браузер на персональном компьютере или мобильном устройстве. Вход в личный кабинет Сбербанка через официальный сайт состоит из нескольких шагов:
- Откройте браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве и перейдите на сайт Сбербанка (https://www.sberbank.ru).
- Укажите свои логин и пароль, привязанные к карте или счету Сбербанка, и кликните на кнопку «Продолжить».
- Введите код, который придет вам в СМС-сообщении на указанный номер телефона, и нажмите на кнопку «Продолжить».
После небольшой задержки вы окажетесь в личном кабинете Сбербанк.
Вход в ЛК через мобильное приложение
Для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами личного кабинета Сбербанка через мобильное приложение, вам необходимо настроить приложение Сбербанк Онлайн на своем смартфоне. Вход в личный кабинет Сбербанка через мобильное приложение состоит из нескольких шагов:
- Запустите Сбербанк Онлайн. Если вы еще не скачали приложение, вы можете найти его для вашей операционной системы на сайте.
- Введите номер телефона, который привязан к вашей карте или счету Сбербанка, а также номер карты, после чего кликните на кнопку «Войти».
- Введите пароль, который придет вам в СМС-уведомлении на указанный номер телефона, и кликните на кнопку «Далее».
- Придумайте и введите пароль для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Пароль должен состоять из четырех цифр. Нажмите на кнопку «Далее».
Вы успешно вошли в приложение Сбербанк Онлайн.
Разделы личного кабинета Сбербанк
Личный кабинет Сбербанка разделен на разные вкладки.
Главная
Это главный экран личного кабинета Сбербанка, на котором вы можете видеть общую информацию о своих продуктах и услугах Сбербанка, такие как баланс и доступный лимит по картам, счетам и депозитам, статус и график платежей по кредитам, состояние и доходность по инвестициям и пенсионным накоплениям, а также персональные предложения и скидки от партнеров Сбербанка. На главном экране вы также можете быстро перевести деньги, оплатить услуги, оформить продукт или услугу Сбербанка, получить доступ к другим разделам личного кабинета.
Платежи и переводы
Тут вы можете выбрать источник и получателя перевода, ввести сумму и комментарий, подтвердить операцию и получить чек. Кроме того, тут отображается история и шаблоны ваших переводов, а еще можно оплачивать различные услуги. Выберите категорию и поставщика, введите необходимые данные, подтвердите операцию и получите чек.
Кредиты
Это раздел, в котором вы можете оформлять и управлять своими кредитами от Сбербанка. Тут можно подать заявку на кредит, выбрав нужную сумму, срок, ставку и цель кредита, а также получить решение и договор. На этой вкладке отображается информация о текущих кредитах, такая как баланс, график платежей, статус и история операций. Здесь можно оплачивать кредиты, уменьшать или увеличивать сумму и срок, а также переводить кредиты в другие банки.
Вклады
Тут можно подать заявку на вклад, выбрав нужную сумму, срок, ставку и условия вклада, а также получить договор и чек. Вы можете просматривать информацию о своих текущих вкладах, такую как баланс, доходность, историю операций, а также пополнять, снимать и продлевать вклады, переводить их в другие банки.
Инвестиции
Вы можете выбрать свой инвестиционный профиль, цели и риски, а также получить рекомендации и консультации от экспертов Сбербанка. Есть возможность просматривать информацию о своем инвестиционном портфеле, такую как состав, доходность, историю операций, а еще покупать, продавать и обменивать свои инвестиции, управлять налогами и комиссиями.
Пенсия
На этой вкладке вы управляете своими пенсионными накоплениями Сбербанка. Вы можете просматривать информацию о пенсионном счете, такую как баланс, доходность, историю операций, а также переводить свои пенсионные накопления в другие пенсионные фонды.
Профиль
Это раздел, в котором вы можете управлять своими персональными данными и настройками личного кабинета Сбербанка. Здесь можно просматривать и редактировать свои данные, такие как имя, фамилию, дату рождения, адрес, номер телефона, электронную почту, паспорт и др.
История
В разделе вы можете просматривать операции по счетам, картам, кредитам, депозитам и другим продуктам Сбербанка за выбранный период. Можно фильтровать операции по типу, сумме, дате, категории и другим параметрам, а также экспортировать историю операций в формате PDF, Excel или CSV.
Все продукты
Тут вы можете увидеть полный список всех продуктов и услуг Сбербанка, которыми вы пользуетесь или которые возможно оформить в личном кабинете. Управляйте своими продуктами, например, пополняйте счета, оплачивайте кредиты, открывайте депозиты, заказывайте карты, переводите деньги и многое другое. Вы также можете подключать дополнительные услуги, например, автоплатежи, регулярные переводы, страхование, инвестиции и т.д.
Страхование
В разделе «Страхование» вы можете ознакомиться с различными видами страхования, которые предлагает Сбербанк, и выбрать подходящий для вас. Можно застраховать жизнь, здоровье, имущество, автомобиль, путешествия и другие риски. Вы можете рассчитать стоимость страховки, оформить полис онлайн, оплатить его в личном кабинете, а также получить консультацию специалиста Сбербанка по любым вопросам, связанным со страхованием. В разделе «Страхование» есть возможность просматривать действующие полисы, узнавать о статусе выплат по страховым случаям и сообщать о наступлении страхового события.
Экосистема
Экосистема Сбербанка – это совокупность продуктов, сервисов и партнеров, которые помогают вам решать разные задачи и улучшать качество вашей жизни. В разделе «Экосистема» вы можете, например, заказать еду, такси, билеты, гостиницы, товары и услуги от партнеров Сбербанка, а также получать бонусы и скидки за это.
Счета депо
В разделе вы можете управлять своими счетами депо, которые используются для хранения и обмена ценных бумаг. Можно открывать, закрывать и переоформлять их в личном кабинете Сбербанка, просматривать информацию о состоянии и движении ценных бумаг на счетах депо, а также получать выписки и отчеты по операциям.
Функционал личного кабинета Сбербанк
Личный кабинет предоставляет широкий спектр функций и возможностей для клиентов Сбербанка, которые можно разделить на несколько категорий.
Управление продуктами и услугами Сбербанка
С помощью личного кабинета Сбербанка вы можете оформлять, просматривать и управлять своими продуктами и услугами Сбербанка, такими как карты, счета, депозиты, кредиты, вклады, инвестиции, пенсия и др. В сервисе отображается баланс, доступный лимит, статус, график платежей, доходность, история операций и другая информация по каждому продукту или услуге.
Оплата и перевод денег
Вы можете оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, интернет, телевидение, образование, транспорт, налоги, штрафы, благотворительность и другие услуги. Переводите деньги на карты и счета Сбербанка и других банков, а также на электронные кошельки и мобильные телефоны. Можно выбирать источник и получателя перевода или платежа, вводить сумму и комментарий, подтверждать операцию и получать чек. Вы также можете просматривать историю и шаблоны своих переводов и платежей, управлять контактами и подписками для переводов и платежей.
Персональные предложения и скидки
Вы можете видеть актуальные и подходящие для вас предложения по продуктам и услугам Сбербанка, таким как кредиты, вклады, страховки, инвестиции и др. В личном кабинете отображаются скидки и кешбэк от партнеров Сбербанка, таких как магазины, рестораны, кинотеатры, театры, музеи, парки, спортзалы и др. Вы можете активировать и использовать свои предложения и скидки, а также просматривать их историю и статистику.
Управление профилем и настройками
Тут отображаются ваши данные, такие как имя, фамилия, дата рождения, адрес, номер телефона, электронная почта, паспорт и др. Для внесения некоторых изменений потребуется посетить офис Сбербанка. Можно просматривать и изменять свои настройки, такие как пароль, способ подтверждения операций, язык, тема, уведомления, просматривать и управлять подключенными устройствами, а также выходить из личного кабинета Сбербанка.
Техподдержка в личном кабинете Сбербанка
Иногда у клиентов могут возникать вопросы, проблемы или сложности при использовании личного кабинета Сбербанка. В таких случаях, вы можете обратиться в техподдержку, которая готова оказать квалифицированную помощь и консультацию по любым вопросам, связанным с личным кабинетом. Техподдержка Сбербанка работает круглосуточно, без выходных и праздников, и доступна для связи по различным каналам.
Телефон
Вы можете позвонить на бесплатный номер 8 (800) 555-55-50 с любого телефона по России или на номер +7 (495) 500-55-50 из-за рубежа. Звоните на короткий номер 900 с мобильных телефонов операторов «Мегафон», билайн, МТС и «Теле2». После дозвона вы сможете выбрать нужный раздел меню, ввести свои данные и связаться с оператором техподдержки, который ответит на вопросы и поможет решить проблему.
Форма обратной связи
Заполните форму обратной связи на сайте Сбербанка или в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Вы должны указать свои контактные данные, тему вопроса, описание проблемы и приложить необходимые файлы, если в этом есть необходимость. После отправки формы вы получите номер обращения и СМС или электронное письмо с ответом от техподдержки Сбербанка в течение нескольких дней.
Чат
Воспользуйтесь чатом с техподдержкой на сайте Сбербанка или в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Для этого, вам нужно нажать на значок чата в правом нижнем углу экрана и выбрать тему вопроса. Затем, вы сможете написать свой вопрос и получить ответ от специалиста техподдержки в режиме онлайн. Список наиболее частых вопросов при обращении в поддержку:
- регистрация и вход в личный кабинет;
- восстановление доступа к личному кабинету;
- блокировка и разблокировка карты;
- просмотр и управление своими продуктами и услугами;
- оплата и перевод денег через личный кабинет;
- получение персональных предложений и скидок;
- управление своим профилем и настройками личного кабинета;
- решение технических проблем и ошибок при работе с личным кабинетом;
- консультация по услугам и продуктам Сбербанка
Техподдержка Сбербанка стремится обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение клиентов, поэтому просит вас соблюдать следующие правила при обращении:
- Быть вежливым и уважительным по отношению к сотрудникам техподдержки.
- Четко и подробно излагать свой вопрос или проблему.
- Предоставлять необходимые данные для идентификации и проверки.
- Следовать инструкциям и рекомендациям сотрудников техподдержки Сбербанка.
- Не использовать ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и шантаж.
- Не распространять ложную или недостоверную информацию.
- Не нарушать законодательство Российской Федерации.
Получить помощь по интересующему вопросу также можно, обратившись лично в любое отделение Сбербанка.
Восстановить пароль от личного кабинета Сбербанк
Для входа в личный кабинет Сбербанка необходимо ввести свой логин и пароль, которые вы получили при регистрации в системе. Если вы забыли эти данные, существует несколько способов восстановления доступа.
Через официальный сайт Сбербанка
Это самый простой и быстрый способ восстановить пароль или логин от личного кабинета Сбербанка. Для этого понадобится доступ к интернету и номер телефона, привязанный к вашей карте или счету Сбербанка.
- Откройте браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве и перейдите на сайт Сбербанка (https://www.sberbank.ru).
- Нажмите на кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн».
- Нажмите на ссылку «Восстановить доступ» под формой ввода данных.
- Введите номер телефона, который привязан к вашей карте или счету Сбербанка, а также сам номер карты, после чего нажмите на кнопку «Продолжить».
- Введите код, который придет вам в СМС-сообщении на указанный номер телефона, и нажмите на кнопку «Продолжить».
Вы успешно восстановили свой логин или пароль от личного кабинета Сбербанка. Теперь вы можете войти в него, используя свои новые данные.
Через банкомат или платежный терминал Сбербанка
Для этого вам понадобится ваша карта и банкомат или платежный терминал Сбербанка:
- Найдите ближайший банкомат или платежный терминал. Вы можете воспользоваться картой банкоматов на сайте Сбербанка.
- Вставьте свою карту в устройство и введите ПИН-код.
- Выберите в меню на экране пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк».
- Выберите пункт «Получить логин и пароль Сбербанк Онлайн».
- Подтвердите выбранное действие и дождитесь печати чека с уникальными данными (логин и пароль) для входа в личный кабинет Сбербанка.
Сохраните или запомните свой логин и пароль от личного кабинета Сбербанка. Стоит поменять их в личном кабинете после первого успешного входа в сервис.
Через службу поддержки Сбербанка
Для этого вам понадобится ваша карта Сбербанка, паспорт и номер телефона, привязанный к карте или счету.
- Позвоните на бесплатный номер 8 (800) 555-55-50 с любого телефона по России или на номер +7 (495) 500-55-50 из-за рубежа.
- Следуйте голосовому меню и выберите пункт, связанный с восстановлением доступа к личному кабинету.
- Свяжитесь с оператором службы поддержки Сбербанка и объясните ему свою ситуацию.
- Пройдите процедуру идентификации, назвав свои данные, такие как номер карты, ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, кодовое слово.
- Получите от оператора новый логин или пароль от личного кабинета Сбербанка или инструкции по их восстановлению.
Используйте полученные данные для входа в личный кабинет.
