Личный кабинет – обзор
Сегодня Wildberries является крупнейшим российским маркетплейсом. Основан он был в 2004 году в Москве несколькими предпринимателями: Татьяной и Владимиром Бакальчуками, а также Ольгой Шамшуриной. В то время они занимались поиском новых возможностей в индустрии моды. Изначально Wildberries начинал свою деятельность с торговли через eBay, поставляя товары из-за границы.
С течением времени платформа стала активно развиваться и расти, стремительно увеличивая клиентскую базу и ассортимент товаров. Тогда компания начала работать над созданием собственного логистического центра в Москве, чтобы обеспечить быструю доставку заказов по всей стране. Впоследствии это позволило Вайлдберриз занять ведущие позиции среди конкурентов.
На заметку! Wildberries имеет лояльную клиентскую базу, которая ценит широкий выбор товаров, доступные цены и оперативную доставку.
Для оформления заказа на маркетплейсе требуется личный кабинет. В учетной записи хранится информация об адресах доставки, платежных данных и предпочтениях относительно способов оплаты и доставки. Благодаря этому при следующих покупках пользователь сможет в несколько кликов сделать заказ без повторного ввода данных.
Ключевым разделом личного кабинета является отслеживание статуса заказов. После оформления покупки пользователь может узнать, находится ли она на этапе обработки, отправки или транспортировки. Также здесь есть раздел для публикации отзыва о товаре и оценке доставки по пятибалльной системе.
Учетная запись дает возможность сохранять список избранных товаров. Впоследствии пользователь может легко найти их среди огромного ассортимента и заказать. Также личный кабинет предоставляет доступ к информации о промоакциях, скидках и специальных предложениях.
Регистрация личного кабинета
Регистрация личного кабинета на платформе Wildberries – это простой процесс, который предоставляет доступ ко всем функциям и возможностям онлайн-магазина. Инструкция по регистрации:
- Откройте официальный сайт Wildberries (https://www.wildberries.ru/) в вашем интернет-браузере.
- На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните на нее.
- В открывшемся окне выберите «Регистрация».
- Введите контактный номер телефона.
- Кликните на надпись «Получить код».
После этого на указанный номер придет СМС-уведомление с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле. При успешной регистрации система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.
Регистрация личного кабинета на Wildberries позволяет получить более удобный и персонализированный опыт покупок, а также доступ к эксклюзивным предложениям. Не упустите возможность зарегистрироваться и наслаждаться преимуществами столь популярной сегодня торговой платформы.
Вход в личный кабинет
После регистрации на платформе Wildberries у вас будет возможность заполнить личный профиль. Прежде всего укажите персональные данные:
- полное имя;
- дату рождения;
- пол и контактную информацию (адрес электронной почты и номер телефона).
Правильное указание данных обеспечит безопасность учетной записи и позволит вернуть деньги при получении некачественного товара или оформить возврат. При желании в профиле можно добавить фотографию. Это может быть как личное фото, так и просто картинка. Также следует заполнить информацию о местоположении и адресе доставки товаров. Эти данные позволят Wildberries точно определить ваше местонахождение для более эффективной и удобной доставки заказов.
После заполнения профиля вам будут доступны все функции, предусмотренные в Wildberries. Вы сможете более эффективно управлять заказами, получать персонализированные рекомендации по товарам и акциям, а также участвовать в программе лояльности и пользоваться дополнительными бонусами.
Вход в ЛК через официальный сайт с компьютера или мобильного устройства
Вход в личный кабинет Wildberries через официальный сайт с компьютера имеет несколько особенностей. Откройте интернет-браузер и в адресной строке введите «wildberries.ru» или нажмите на ссылку в поисковой системе. Вы попадете на официальный сайт маркетплейса. В правом верхнем углу располагается кнопка «Вход». Нажмите на нее.
Появится окно с формой для входа. Введите номер телефона, который вы использовали при регистрации на платформе Wildberries. Затем введите полученный код. Проверьте правильность введенной информации и убедитесь, что вы не допустили опечаток.
Нажмите кнопку «Войти». Если вы ввели правильные данные, то будете автоматически перенаправлены в личный кабинет на Wildberries. Теперь вы можете просматривать и покупать товары, отслеживать свои заказы, оставлять отзывы и многое другое.
Вход в ЛК через мобильное приложение
Для удобства пользователей было разработано официальное мобильное приложение Вайлдберриз, которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Оно доступно и на Android, и на iOS.
Для устройств на базе операционной системы Android:
- Откройте Google Play Store на телефоне.
- В поисковой строке введите «Wildberries» и нажмите на поиск.
- В результатах поиска выберите официальное приложение Wildberries и нажмите «Установить».
- После установки приложение добавится на главный экран вашего устройства.
Для устройств на базе iOS (iPhone, iPad):
- Откройте App Store.
- В строке поиска введите «Вайлдберриз».
- Выберите официальное приложение в результате поиска и нажмите «Установить».
После успешной установки приложения на ваш мобильный телефон, вы сможете войти в учетную запись. Для этого найдите фиолетовый значок WB на экране или в списке приложений и нажмите на него, чтобы запустить. Когда приложение Wildberries откроется, вы увидите окно для ввода номера телефона. Укажите контактные данные, откройте СМС-сообщение с кодом и введите его в соответствующее поле. Нажмите на кнопку «Войти». Если код верный, вы будете перенаправлены в личный кабинет.
Скачать приложение можно и по QR-коду. Для этого на официальном сайте необходимо опуститься в самый низ сайта. Откройте на телефоне камеру и наведите на код. Приложение автоматически откроется на смартфоне. Остается только нажать на кнопку «Установить».
Приложение Вайлдберриз бесплатное. Не забывайте обновлять утилиту до последней версии, чтобы иметь доступ ко всем новым функциям и улучшенной производительности.
Разделы личного кабинета
Личный кабинет Вайлдберриз разделен на несколько категорий.
Покупки
Доступна история заказов, отслеживание статусов доставки и возвратов. Также в разделе можно оценить качество и оставить отзывы о приобретенных вещах.
Избранное
Пользователи могут сохранять товары, которые их интересуют или которые они собираются приобрести в будущем. Радел «Избранное» дает возможность создавать списки желаний и делиться ими с друзьями.
Любимые бренды
Раздел, посвященный любимым брендам пользователя. Чтобы добавить какую-либо марку, необходимо нажать на сердечко в каталоге брендов. Впоследствии вы будете узнавать раньше других о появлении товаров и специальных предложениях от выбранных компаний.
Доставки
Дает возможность управлять адресами доставки, выбирать удобное время и способы получения заказа. Здесь можно отслеживать статус транспортировки и просматривать историю доставленных товаров.
Баланс
Раздел, где пользователи видят сумму денежных средств на аккаунте Wildberries. Также здесь можно следить за изменениями баланса после возвратов и возможных возмещений.
Скидки
Предоставляет пользователям информацию о текущих акциях и скидках. Здесь же можно использовать промокоды для получения дополнительных скидок при покупках.
Способы оплаты
Можно настроить предпочитаемые методы оплаты (например, банковскую карту или электронные кошельки) и соответствующие настройки безопасности. Существует возможность привязки одной банковской карты или одного счета.
Обращения и проверка товаров
Раздел, где пользователи могут обращаться в службу поддержки Wildberries для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой или возвратами. Здесь также можно сообщать о проблемах с качеством товаров и просить проверить их.
Отзывы и вопросы
Можно оставлять отзывы о товарах и читать отклики других пользователей. Здесь также можно задавать вопросы о товарах и получать ответы от других пользователей или представителей Wildberries.
Валюта
Выбор наиболее удобной валюты для отображения цен на сайте. Сейчас представлены шесть вариантов: российский и беларусский рубли, казахстанский тенге, армянский драм, кыргызский сом и узбекский сум.
Все эти разделы в личном кабинете Wildberries помогают пользователям управлять своими покупками, настраивать личные данные и получать актуальную информацию о товарах и услугах.
Функционал личного кабинета
Одной из основных функций личного кабинета является просмотр и управление заказами. Здесь можно отслеживать статус доставки вещей, получать информацию о предстоящих или завершенных заказах, а также оставлять отзывы и оценки. В личном профиле есть возможность создавать и управлять списками покупок. Таким образом можно хранить и организовывать товары, которые пользователи планируют купить в будущем.
Один из полезных инструментов личного кабинета – это раздел уведомлений. Здесь покупатели могут настроить оповещения о скидках, акциях или поступлении новых товаров. Благодаря этому вы всегда будете в курсе всех актуальных предложений и не упустите возможность сэкономить.
Также личный кабинет дает доступ данным пользователя, которые используются для быстрого оформления заказа, сохранения адресов доставки и способов оплаты. Отдельного внимания заслуживает FAQ. Здесь содержится база знаний, где можно найти ответы на самые популярные вопросы.
Wildberries обладает множеством полезных функций, которые улучшают удобство и комфорт пользователей. Они существенно сокращают время на оформление заказов, отслеживание их доставки, общение с представителями службы поддержки и получение актуальной информации о новых предложениях и скидках.
Техподдержка в личном кабинете
Wildberries имеет профессиональную техподдержку. Она позволяет получить помощь и решить возникшие проблемы в процессе использования платформы. Команда технической поддержки состоит из опытных специалистов, готовых ответить на любые вопросы.
Основные функции техподдержки в личном кабинете включают:
- Консультации: пользователи могут обратиться в техподдержку с вопросами о функциональности платформы, способах оплаты, доставке товаров, процедуре возврата и др.
- Решение технических проблем: техподдержка Wildberries готова помочь покупателям в случае возникновения технических проблем: ошибки при загрузке страницы, проблеме с авторизацией, трудностях с поиском товаров.
- Разрешение споров: при конфликтах между покупателем и продавцом техподдержка выступает посредником в разрешении спора и помогает достичь согласия между сторонами.
- Обратная связь и предложения: техподдержка активно собирает обратную связь от пользователей, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания и развивать новые функции.
Чтобы воспользоваться услугами техподдержки, пользователи могут обратиться через специальную форму обратной связи или использовать онлайн-чат. Время ожидания ответа минимально, что позволяет оперативно решать проблемы пользователей.
В Wildberries также работает «Горячая линия по противодействию мошенничеству и коррупции», которая предназначена для получения сообщений о предполагаемых нарушениях внутри компании или сотрудниками, а также о фактах коррупции. Цель этой линии – обеспечить прозрачность и этичность во всех сферах деятельности компании.
Для отправки сообщений на Горячую линию есть несколько каналов связи:
- Анкетолог, доступный по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk.
- Бот в Telegram с названием WB_Hotline_bot.
- Электронная почта на адрес hotline@wb.ru.
Компания гарантирует конфиденциальность и неразглашение персональных данных отправителей сообщений. Также можно оставить сообщение анонимно – это означает, что отправитель не раскроет свою личность.
Wildberries пользуется популярностью благодаря своей отличной репутации и надежности. Платформа стремится предоставить качественный сервис, осуществляя постоянный контроль качества товаров и услуг продавцов. Клиентоориентированность, удобство использования сайта и быстрая доставка сделали Вайлдберриз лидером в своей отрасли.
