Возвраты и отмены заказов

Возвраты и отмены заказов

Вы можете отменить заказ до его получения в личном кабинете. Для этого необходимо зайти

в раздел “мои заказы”, выбрать интересующий вас заказ и нажать кнопку отменить заказ

Возврат товара

ШАГ 1

Для возврата товара

Вам необходимо перейти в раздел “заказы” личного кабинета *ссылка на раздел заказы*,

выбрать интересующий вас заказ и кликнуть “Вернуть товар” под товаром, который вы хотите 

вернуть.

ШАГ 2

В открывшемся окне

Вы можете выбрать причину возврата, указать комментарий и прикрепить скриншот.

ШАГ 3

Селлер в кратчайшие сроки

Ответит по вашей заявке в специальном чате в разделе “возвраты” вашего личного 

кабинета. Если вам так и не удалось решить вопрос с селлером, то вы можете вызвать в чат 

модератора маркетплейса и он поможет в разрешении проблемы

Вы можете вернуть товар надлежащего качество в течение

семи дней с момента его получения, за исключением случаев:

1. Был нарушен товарный вид, повреждена упаковка

2. Товар является средством личной гигиены или технически сложным устройством